У вас есть вопросы?
Мы на них ответим

Мы собрали самые популярные вопросы и ответы на них

• 01 Возможен ли самовывоз заказанного товара?
  Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
• 02 Как осуществляется доставка в регионы?
  Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
  
  Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
  
  Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
• 03 Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
  Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара.
  
  Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
• 04 При каких условиях возможен возврат товара?
  Вы можете вернуть товар, если:
  - товар не подошел или не понравился;
  - товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
  - товар сломан и не функционирует;
  - доставили не тот товар;
  - курьер не приехал за возвратом.
  
  
  Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
• 05 Какой товар подлежит возврату?
  Товар подлежит возврату, если:
  
  - нет следов использования;
  - сохранился товарный вид;
  - не повреждена упаковка;
  - сохранились потребительские свойства товаров;
  - вы возвращаете весь комплект.
  
  
  Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
• 06 Какие возможны способы оплаты?
  Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
  
  Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
• 07 Как оформить заказ?
  1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
  2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
  3. Укажите ваши данные;
  4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
  5.Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
  6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
  
  
  Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.